Hesap
Hesap silme
GIGO hesabını ve hesapla ilişkili verilerini istediğin zaman silebilirsin. Silme işlemi geri alınamaz.
1. Giriş yapabiliyorsan: kendin sil
- Web (heygigo.app): Giriş yap, Profilim sayfasının altındaki "Hesabımı sil" bağlantısına dokun ya da doğrudan Hesabı sil sayfasını aç. Onay kutusuna "HESABIMI SIL" yazıp "Hesabımı kalıcı olarak sil" düğmesine bas.
- Mobil uygulama: Giriş yapmışken Menü > Hesabımı sil.
2. Giriş yapamıyorsan: silme talebi gönder
- [email protected] adresine, hesabınla ilişkili e-posta adresinden "hesabımı silin" diye yaz.
- Ya da hesap silme talep formu ile talebini gönder; hesabınla ilişkili e-posta adresini yazman yeterli.
- Kimliğini makul ölçüde doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz (en az belgeyle).
3. Silinen ve saklanan veriler
KVKK Aydınlatma Metni, bölüm 5'e göre:
- Hesap ve profil verileri: hesap açık kaldığı sürece. Hesabını sildiğinde profil, fotoğraf, tercihler ve kaydedilen mekânlar silinir.
- Hesabını sildiğinde verilerin canlı sistemden hemen silinir; şifreli gece yedeklerinden en geç 30 gün içinde kendiliğinden silinir.
- Altyapı sağlayıcımızın teknik kayıtları (IP adresi, istek bilgisi; mobil uygulamada konum koordinatı içerebilir) 1 gün sonra silinir. Kimlik doğrulama denetim kayıtları 1 saat tutulur.
- Google Analytics verileri 14 ay saklanır.
- Çerez onay tercihi: tarayıcında, sen silene kadar.
- Talep/itiraz kayıtları, talebin yönetimi, ispatı ve olası uyuşmazlıklar için talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl saklanır, sonra otomatik silinir.
- Onay ve bildirim kayıtların (hangi metnin hangi sürümünü ne zaman onayladığın), onay ve beyanların ispatı ve olası uyuşmazlıklar için hesabın silindikten sonra 3 yıl saklanır, sonra otomatik silinir.
Hesap açmadan kaydettiğin mekânlar yalnızca cihazında tutulur; bunları tarayıcı ayarlarından site verisini silerek kaldırabilirsin.